“喂，您好，我是生态环境局局长彭小中，您有什么诉求请说。”今日，深圳市生态环境局局长接听12345市长热线，2个小时内共接听18位市民来电。来电涉及油烟扰民、噪声污染、空气污染等方面，其中油烟和噪声投诉为集中。
油烟噪声方面，市民吴女士反映，自从2017年搬到宝安区后，每天都被楼下餐饮店的油烟和噪音所困扰，楼下的巧厨匠饭店虽然安装了油烟净化器，但是没有起到效果，仍然油烟扰民。罗女士和毛先生分别反映海天渔港海鲜养殖机器噪声扰民，楼下乡里堂客和不差钱饭店油烟扰民。
空气污染方面，市民肖先生反映小区最近每到晚上，整个小区都能闻到明显的刺鼻气味，严重污染环境。周女士反映只要到下雨天、起雾天就能闻到刺鼻的化工原料的气味，是从43度方向飘过来的。谭女士反映绝缘厂每天发出塑料臭味；奇迹回收厂焚烧废物产生刺鼻性气味。
针对来电所反映的问题，表示将会立刻派人到现场查看，接听电话结束后还召开了现场办公会。他要求，部门要心中有百姓，设身处地为百姓着想，“假使你或者你的亲人生活在那（污染的环境中），也会难受，大家都一样。”同时，手里要有办法，该曝光的要曝光，对明显问题却视而不见的，将免除分管领导职务，办事的要有担当。整改要有成效，一周内要有结果，针对油烟扰民等问题将联合部门联合执法。
